【2019年11月】モバイルSuicaアプリの障害の復旧(再開)はいつになる？テレビで紹介されたことによるサーバーダウンが原因？

2019 11/26

2019.11.26 2019.11.26

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2019年11月26日20時頃から、モバイルSuicaのアプリ（iOS・android）に障害が出ている模様で、ネットではユーザーの混乱が起こっていました。

ネットの反応など、現在の状況などをまとめました。

■ TNN NEWS 速報 ■

26日20時前からJR東日本の「モバイルSuica」のアプリがiOS・Android共に利用できない状態になっています。なお、既にチャージされている残高や定期券などを利用することは可能なもようです。 pic.twitter.com/mE915gmYpX

— TNN NEWS α (@Trainfo_NEWS) November 26, 2019

モバイルSuicaアプリの障害の復帰はいつ？

JR東日本は26日、主にスマートフォン向けの会員制サービス「モバイルSuica（スイカ）」が、一時的に接続しにくい状態になっていたと明らかにした。電子マネーのチャージなどができなくなったという。アクセスの集中が原因とみられ、システムエラーではないと説明している。
JR東によると、午後8時前からつながりにくくなったという。会員数は10月末時点で約840万人。
出典：共同通信

共同通信が21時37分に報じた内容では、「一時的に接続しにくい状態になっていた」とされているため、すでに復旧済みのようです。

JR東日本は、アクセスの集中が原因でシステムエラーではないと説明しているとのことです。

しかしながらはっきりと復旧したという情報も見当たらないため、まだ不安定な状況となのかもしれません。

21時50分現在、モバイルSuicaの公式サイトでは「2019年11月26日20時頃より、アクセス集中に伴い、モバイルSuicaのログインを必要とするサービスが一時的に不安定となっております。」というメッセージが表示されたままとなっています。

一時モバイルSuicaアプリにチャージできない状況となっていましたが、ネットでは徐々に「チャージできた」という声も出てきています。

アプリからチャージ画面に遷移できたから、モバイルSuicaの障害は復旧したのかな？

— かわにな🦄 (@kawanina) November 26, 2019

モバイルSuicaが使えなくなってる人多いのか…
さっき1万チャージ出来たからホッとした〜

— ぼっち (@DQpdm) November 26, 2019

モバイルSuica普通にチャージできた

— とーかさん (@ko0425ko) November 26, 2019

TVで紹介されたことが原因？

21時50分現在、モバイルSuicaの公式Twitterなどではアナウンスは出ておらず、公式での発表はありません。

Twitterを見る限りでは、TBSで「SuicaをモバイルSuicaに切り替えるとポイントが貯まってお得」という内容の放送が行われたということで、それが原因でアクセス集中したことがサーバーダウンの原因となったのではないかと見られている様子。

モバイルSuicaサイト落ちてたんだ
テレビでポイントの紹介したらしい

— 🇯🇵serie0008╭*(๑˘ᴗ˘๑)*╮🇪🇺 (@series0008) November 26, 2019

モバイルSuicaがテレビで紹介された途端、アクセス出来なくなってるの草

— れお@地球係＆ゆゆうた神推し!!💕 (@precureleoru) November 26, 2019

TBSの番組で「モバイルSuica」がSuicaよりポイント高いと情報出る。→試聴者アクセス殺到→サーバ落ちる→30分後復帰。
復帰までチャージ等出来ず乗車客混乱。
普通のSuicaでセーフ😊

— 無印良品 (@ura_aka_card) November 26, 2019

TBSでモバイルSuicaの登録とJreポイントの登録でお得になる！ってやっていたから、JrePointのアプリ取ったら、案の定逝ってしまっておりました。笑#TBS #この差って何 pic.twitter.com/bjru6EIXzL

— hajiuson 2019 (@hajiuson_0118) November 26, 2019