じぶん銀行の通信障害の復旧はいつになる?au WALLET(クレカ)の引き落としは?10日昼頃からATMなどが利用できない状態※追記あり



2019年9月10日の昼頃から、ネット銀行の『じぶん銀行』で通信障害が発生しており、ATMなどの利用が出来ない状態が続いています。

コールセンターにも電話がつながりにくい状況となっているようで、利用者の間で不安が広がっています。

※追記:その後、ウェブサイトや公式Twitterで復旧したことが報告されました。

じぶん銀行で通信障害が発生中 ※現在は復旧済

【お詫び】外部のネットワーク障害によるATMや資金決済に関するお取引等がご利用できない事象について

現在、外部のネットワーク障害により、ATMや資金決済に関するお取引等、以下サービスがご利用できない事象が発生しております。

・ATMでのお取引(入出金・残高照会・カードローン取引)
・じぶん銀行スマホデビットのご利用
・オンライン口座振替の登録及び決済(Origami Pay、メルペイ等)
・公営競技関連の決済

復旧次第お知らせいたします。
お客さまにご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

出典:じぶん銀行

今のところ復旧の目途は立っていない ※現在は復旧済

KDDI傘下のじぶん銀行(東京)は10日、同日昼ごろに通信障害が起きたと明らかにした。現金自動預払機(ATM)が利用できなくなった。復旧の見通しは立っていないという。

出典:Yahoo! ニュース

じぶん銀行のサイトでは「復旧次第お知らせいたします」と書かれていますが、共同通信の報道によれば現在のところ、復旧の見通しは立っていないということです。

※追記:19時頃、復旧し正常に利用できる状況になったことが報告されました。


障害の内容はATMでの出入金や残高照会に加えて、スマートフォンのアプリを使用したデビットカードの決済などのサービスも利用できない状況だそうです。


平日の昼間ですし、ATMを利用しようとする方は多かったでしょう。

当然ながら問い合わせの電話も混雑しているようで、電話してもつながりにくい状況となっているようです。

10日はau WALLET クレジットカードの口座振替日

出典:じぶん銀行

じぶん銀行はKDDIと三菱UFJ銀行が共同出資しているネット銀行です。

KDDIが運営するauの「au WALLET クレジットカード」の引き落とし口座をじぶん銀行にすると特典が受けられることもあり、支払い口座をじぶん銀行にしているという方も多いでしょう。


「au WALLET クレジットカード」は毎月10日が支払い日となっています。

現在、じぶん銀行では入出金が出来ないため、残高が足りない場合は本日の引き落としが出来なかったことになってしまいます。


引き落としされる金額が口座に入っていれば問題はなさそうですが、今日入金する予定だったという方はちょっと面倒なことになるようですね。

ネットでは支払いの遅延による遅延損害金の発生や、信用情報について気にしている方が多く見られました。

他行からじぶん銀行への振り込みはできる?

じぶん銀行のATMでの入出金は行えませんが、他行からの振り込みは出来るようです。

ただ、即日反映される銀行は限られるため確認が必要です。

引き落としが間に合わない場合はどうなる?

口座振替にご入金が間に合わない場合
18:00までの再引落としにご入金が間に合わない場合は、お手数ですが収納企業へご連絡頂き、今回の引落としについてのご確認をお願いします。

出典:じぶん銀行

口座振替エラー通知メールが来たのですが、18:00までに入金できない場合、どうすればよいですか?
再引落としの有無や今後のお支払方法は、各収納機関によって異なります。つきましては、請求元の収納機関へ直接お問い合わせください。

出典:じぶん銀行

じぶん銀行のサイトに掲載されている、au WALLET クレジットカードの口座振替日に関するページには、上記のように記載されています。

コールセンターに問い合わせて確認したいところですが、電話もつながりにくいということで非常にもどかしい状況です。

このあたりについても、早めにアナウンスが欲しいところですね。


※追記:現在は復旧したということですが、本日に限り20時から再引き落としを実施するということです。

なお、口座振替の再引落としは通常は18時から実施するところ、上記事象の発生に伴い、本日に限り20時から再引落としを実施いたします。
口座振替のお引落としが完了していないお客さまは、お手数ですが20時までにご入金ください。
お客さまにご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

出典:じぶん銀行

みんなの反応は?

https://twitter.com/muccalice/status/1171309179975241728